产品中心

  • IPOCC+全媒体智能联络中心
  • CRM业务系统
  • AI智能客服系统
  • AVAYA统一通信

IPOCC+全媒体智能联络中心

  • IPOCC+全媒体智能联络中心平台是为联络中心的管理者、运营者、座席人员、业务人员与客户互动的协作平台;
  • IPOCC+全媒体智能联络中心平台提供渠道设置、工单流转、统计报表、质量监控、运维管理、智能机器人等功能;
  • IPOCC+全媒体智能联络中心平台提供短信发送、智能质检、排班考勤、培训考试、问卷设计等运营管理工具;
  • IPOCC+全媒体智能联络中心平台提供全向数据分析,为决策提供依据,为执行提供方向,为落实提供平台。

CRM业务系统

  • CRM是利用信息技术,帮助企业识别、发展、服务客户,提高客户的产品体验,从而提升企业业务的系统;
  • CRM是打通各平台数据,指引数据的流向,来协作客户和企业内部各个部门之间的链接,打通业务流程;
  • CRM是可定义的软件中台,对客户多标签画像,对合作伙伴及时有效支持,对内部绩效考核和运营管理。

AI智能客服系统

  • AI智能客服系统及时的把最新的智能机器人、ASR、TTS、NLP等转化为实际的生产能力,提高服务支持的效率和体验;
  • AI智能客服系统可以支持智能语音交互、智能在线交互、智能服务质检,多业务场景的穿插应用;
  • AI智能客服系统既可以用内嵌的智能能力,也可以外接阿里、讯飞、百度等智能应用。

AVAYA统一通信

  • Avaya是为各种规模的企业设计的数字通信软件,服务和设备的变革力量,提供开放,融合和创新的解决方案;
  • Avaya提供最畅销的Avaya Intelligent Xperiences Workplace、IP office和Aura等用于呼叫,消息传递,会议和团队协作的产品;
  • Avaya的Team Collaboration通过语音,视频和持久群聊与集成的文档存储和任务管理进行协作。

应用案例

核心优势

  • 全智能应用

    全面融入智能语音交互、智能在线交互、智能质检等人工智能的应用。

  • 全场景方案

    方案设计场景化,所见即所得!

  • 全渠道接入

    电话、微信、小程序、APP、邮件等接口方式。

  • 全方位质检

    流媒体双轨录音,在线会话过程记录。

  • 全天候服务

    按照合同约定,支持现场和远程两种方式的全天候服务支持。

新闻中心

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