IPOCC+ CRM业务系统 给您的业务带来不一样的体验

业务流程是企事业单位活力的体现,行业属性的不同,业务流程有很大的区别,我们积累大量的行业经验,可以为有定制需求的企事业单位量身定制最适合的CRM业务系统,保证业务的流转、执行和督办。

业务流程是企事业单位活力的体现,行业属性的不同,业务流程有很大的区别,我们积累大量的行业经验,可以为有定制需求的企事业单位量身定制最适合的CRM业务系统,保证业务的流转、执行和督办。

基于SaaS 平台建设的 CRM 系统,实现真正的在线开发,在线维护,在线使用。

实现企业客户信息、销售、市场、客服、财务、大数据智能分析等核心业务流程综合统一,全方位解决企业客户管理问题,针对客户特殊的需求做到“量身定制”,可配置,可重构,可随变,可扩展,迅速响应并适应企业变化,成为真正的个性化定制工具。

IPOCC+CRM服务平台支持中文简体、中文繁体、英文多语种,并可以按需扩展,借助一带一路、拓展全球服务。

IPOCC+CRM服务平台支持中文简体、中文繁体、英文多语种,并可以按需扩展,借助一带一路、拓展全球服务。

功能示例

企业配置

配置企业信息,比如名称、logo等

质检评分管理

质检评分模板的建立、质检评分和管理

短信管理

短信模板建立、短信发送、名单导入等

知识库管理

供坐席和机器人引用,以及管理维护、查询和应用

黑名单管理

根据需要限制号码的拨入时长,减少对工作的干扰

客户管理

标签维护、增删改查、点击外拨等

系统设置

平台的配置、管理、角色设置、技能组设置等

渠道管理

电话接入号和IVR流程、微信、WEB、APP等全渠道管理

话务报表

联络中心平台产生的话务报表、满意度报表、作息工作报表、队列报表等。

工单报表

由业务流程、角色分工等产生的图形化、表格化报表

录音监听

班长等管理者监听录音或者录音回放质检

应用链接

自定义连接到客户的应用页面,比如CRM、OA、ERP等等

工单管理

新建、查询、派单、归档等业务流转操作

留言管理

留言查询、播放、归档和记录管理等

调查管理

调查活动建立、任务派发、问卷设计发布

针对业务系统有个性化定制需求的客户
我们提供行业性的CRM方案及二次开发服务

资料管理2
客户信息标签化、规范化、统一管理
资料管理
客户信息标签化、规范化、统一管理

全场景智能客服系统,覆盖客户服务全生命周期