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对于大型企业,IT部门负责成百上千人的电话维修、电脑故障处理、软件业务等等,客户的满意度和IT部门的绩效考核很难有凭证,联络中心可以帮助实现录音留据,微信里面用图片辅助处理故障,设置桌面共享协助,这些都有报表有效统计工作量。

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